APP REPCO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
- GESTOR DE LA APLICACIÓN
REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S. identificado con NIT 860054249-9, ubicado en la calle 13 No. 65-72 de Bogotá, Colombia, teléfono de contacto (601) 4252111 y correo electrónico servicio.cliente@repco.com.co (en adelante, “REPCO”), es la empresa administradora de la Aplicación.
- USO DE LA APLICACIÓN
Aceptación
Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil APP REPCO[AMN1] y cualquier sitio de Internet que esté directamente asociado a los servicios que se proveen (en adelante, la “Aplicación”).
Al acceder, descargar, navegar y/o usar la Aplicación, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) admite haber leído y entendido estos TyC y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, descargar, usar y/o adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Aplicación, el Usuario libremente acepta y adhiere expresamente a estos TyC. En el evento en que no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos TyC o sus modificaciones, deberá cesar el uso de la Aplicación inmediatamente.
Modificaciones
REPCO se reserva el derecho a modificar estos TyC en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los Usuarios de la Aplicación a partir del momento de su publicación en la Aplicación. En consecuencia, es responsabilidad del Usuario la revisión periódica de los TyC, sin perjuicio de las notificaciones que podrá activar REPCO para informar al Usuario sobre modificaciones a estos TyC.
De igual forma, la política de protección de datos personales, los avisos, reglamentos de uso o instrucciones expedidas por REPCO y/o por el Comercio, publicadas en la Aplicación y relacionadas de cualquier manera con el acceso, descarga, navegación o uso de la Aplicación, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que se ofrezcan en ésta, serán parte integral de estos TyC.
Correcto uso de la Aplicación
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos TyC. El Usuario se abstendrá de utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la Aplicación.
- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
App REPCO es una Aplicación administrada por REPCO, la cual ha sido desarrollada tecnológicamente por un tercero, para gestionar la relación comercial entre REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S. – REPCO y los comercios que son sus clientes, que se denominan Usuarios.
En particular, la Aplicación contiene funcionalidades que permiten gestionar los pedidos de producto que haga el Usuario, el historiales de compras del Usuario, los inventarios de producto, la forma de pago del Usuario, las facturas de venta, el estado de cartera, el lugar o lugares de entrega de productos, entre otros.
Perfil de Usuarios
La Aplicación está diseñada para ser usada por mayores de 18 años y así está clasificada en las tiendas de Apple, Google Play y Huawei App Gallery[AMN3] .
Los Usuarios son los clientes de REPCO que compran productos para revender, o para consumo propio, y podrán ser personas naturales o jurídicas, dependiendo del perfil.
Disponibilidad de la Aplicación[AMN4]
La Aplicación está disponible en las tiendas Apple (iOS), Google Play (Android) y Huawei App Gallery y se puede descargar en cualquier teléfono inteligente con sistema operativo igual o superior a [por favor completar].
Registro en la Aplicación
El Usuario deberá registrarse en la Aplicación y proporcionar: nombre, apellido, número de celular, correo electrónico, ciudad, nombre del establecimiento de comercio, razón social (personas jurídicas) y dirección del establecimiento.
Con la descarga de la Aplicación, el Usuario deberá aceptar los TyC, las políticas de tratamiento de datos personales de REPCO (ver sección IV), y posteriormente ingresar su información personal obligatoria para el registro.
La administración de los datos de Usuario y contraseña son responsabilidad del Usuario para su uso individual, y no debe compartirla con terceros.
Proceso de compra
Para iniciar el proceso de compra, el Usuario debe iniciar sesión. Una vez iniciada la sesión, el Usuario debe seleccionar los productos que quiere y los agrega al carro de compras.
Luego, el Usuario debe seleccionar la forma de pago, la aplicación de bonos de descuento (de ser el caso) y el lugar o lugares de entrega del pedido.
Una vez se confirme el lugar de entrega y las condiciones de pago, la Aplicación iniciará las gestiones del pedido y la orden para el despacho al Usuario.
Pago del servicio
Para el pago de sus compras, el Usuario podrá elegir entre diferentes modalidades de pago contra entrega, tales como pago en efectivo, consignación o pago con datáfono.
En el caso en el que haya botones de pago habilitados, al momento del pago el Usuario será automáticamente dirigido a la plataforma de pago.
Entrega, verificación del contenido y devoluciones
Antes de la entrega, REPCO le informará al Usuario si hay algún producto que no puede ser despachado, con el fin de que el Usuario confirme si desea modificar el pedido.
El Usuario recibirá las condiciones de entrega (fecha y rango estimado de hora).
Una vez se entregue el pedido al Usuario, éste lo verificará. En caso de haber inconsistencias, el canal para hacer las reclamaciones es [por favor completar].
Datos que recolecta la Aplicación
Con el fin de poder desarrollar todas las funcionalidades de la Aplicación, ésta recolecta, directamente o a través de cookies funcionales, los siguientes datos del Usuario:
- Datos de identificación, tales como nombre completo y número de identificación;
- Datos de contacto, tales como teléfono, dirección comercial y correo electrónico;
- Datos de geolocalización;
- Datos de entrega de pedidos;
- Historial de pedidos y pagos, modalidades y plazos de pago;
- Medio o medios de pago que utiliza para las compras;
- Otras preferencias del Usuario;
- Otros datos que exijan las autoridades nacionales, departamentales o municipales (en adelante, las “Autoridades”) de acuerdo con los productos y/o servicios que adquiera el Usuario.
Almacenamiento de la información
Los datos recolectados en la Aplicación se almacenarán en un servidor de un tercero en la nube, contratado y administrado por REPCO, el cual contará con estándares de seguridad suficientes para garantizar la seguridad, confidencialidad y disponibilidad de la información almacenada.
Consulta, acceso y uso de la información
Los Usuarios podrán consultar información de su perfil e información sobre su historial de pedidos[AMN5] .
La información de los Usuarios estará disponible para REPCO, quien la podrá usar para las finalidades previstas en estos TyC y para las finalidades descritas en sus políticas de tratamiento de datos personales.
Responsabilidad del Usuario
Al descargar la Aplicación, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como el compromiso de proceder a la actualización de los datos suministrados cada vez que se requiera.
El Usuario se abstendrá de utilizar dispositivos, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de la Aplicación y de toda actividad realizada en el mismo y estará sujetos a las acciones penales y legales que se desprendan de dichas actuaciones.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante, los “Contenidos»), puestos a su disposición en esta Aplicación son de propiedad exclusiva de REPCO o, en algunos casos, de terceros que les han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y/o por los terceros y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, entre otros, por medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo, expreso y por escrito de REPCO o del respectivo titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes TyC confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación de los presentes TyC y de las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
REPCO no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Aplicación o los Contenidos, que no se conceda de manera expresa a los Usuarios.
Violación de derechos de terceros
En el evento en que un Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos de la Aplicación son violatorios de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Usuario o tercero deberá enviar una notificación a REPCO en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en la Aplicación; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante que la información proporcionada en la notificación es exacta y que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a servicio.cliente@repco.com.co.
Protección de datos personales
La Aplicación recolecta datos públicos, semiprivados y privados, podría llegar a recolectar datos sensibles de los Usuarios, los cuales serán recolectados y tratados de acuerdo con lo señalado en la Política de Tratamiento de Datos Personales de REPCO, quien actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y cuyo contenido se puede consultar en https://repco.com.co/Representaciones_Continental/politica/index.html.
Al aceptar estos TyC, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las Política de Tratamiento de Datos, para las finalidades allí previstas. En especial reconoce y entiende que se podrán recolectar y tratar datos derivados de la geolocalización del Usuario, para efectos de mejorar la cobertura del servicio del Comercio y para optimizar otras funcionalidades de la Aplicación.
Así mismo, el Usuario reconoce que en las Políticas de Tratamiento de Datos se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de sus datos personales. Así mismo, el Usuario conoce que podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del siguiente correo electrónico habeas.data@repco.com.co.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en otros lugares de su dispositivo móvil. Las cookies permiten «recordar» la información sobre las preferencias de los Usuarios y sesión, y le permite desplazarse dentro de las funcionalidades de la Aplicación para hacer una experiencia de uso más personalizada y cómoda.
La Aplicación también podrá usar otras tecnologías para rastrear el uso de la Aplicación y de otras aplicaciones del Usuario o de sus tiempos en pantalla.
Seguridad de la información
La Aplicación hace uso de diferentes tecnologías y procedimientos de seguridad de la información tendientes a garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información allí consignada por el Usuario.
REPCO implementa altos estándares de seguridad y confiabilidad de la información. No obstante, no puede asegurar que no existan errores esporádicos en el funcionamiento de los procedimientos de seguridad y salvaguardia de la información, así como accesos malintencionados de terceros denominados hackers, que podrían poner en riesgo la estabilidad de la Aplicación de manera temporal o permanente.
- CONDICIONES GENERALES
Ley aplicable y jurisdicción
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de los mismos se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
Indemnidad
El Usuario acepta expresamente que mantendrá indemne a REPCO, a sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada de la Aplicación. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización contraria a las normas aplicables y a estos TyC.
Responsabilidad civil extracontractual
El Usuario reconoce y acepta expresamente que REPCO no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de sus Usuarios.
Exoneración y garantías
REPCO advierte a los Usuarios que la información de esta Aplicación puede contener errores o inexactitudes involuntarios, por lo cual se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Con respecto a las Autoridades nacionales e internacionales, empresas, productos y/o servicios a los cuales se haga referencia en la Aplicación, así como los enlaces (links), se advierte que REPCO no tiene responsabilidad alguna sobre el correcto funcionamiento de los links, o sobre la veracidad y actualidad de la información contenida en ellos o publicada por las Autoridades o empresas. Así, cuando se sugieran enlaces o uso de servicios de terceros, dicho uso será autónomo del Usuario y bajo su propia responsabilidad. En consecuencia, REPCO no asume responsabilidad alguna por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
Incumplimiento de los TyC y Responsabilidad del Usuario
El Usuario responderá por los daños y perjuicios que REPCO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos TyC o de la ley. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
En caso de incumplimiento grave de estos TyC, REPCO podrá cancelar la cuenta del Usuario, previa notificación con 15 días de anticipación.
Documento completo
Estos TyC y la Política de Tratamiento de Datos deben interpretarse y cumplirse en su conjunto.
Consultas
Cualquier inquietud relacionada con el uso de la Aplicación podrá hacerse a través del siguiente correo electrónico servicio.cliente@repco.com.co.